Als Customer Service Coördinator zorg je voor de beste service naar onze klanten door het order-to-invoicing proces binnen de business unit Fortification en Protection te beheren.  Je coördineert de orders en zendingen naar de klanten voor onze producten. Je bent de linking pin tussen klanten, Operations en Sales. Daarom zijn wij op zoek naar een positief ingestelde en enthousiaste teamspeler die gemakkelijk connecteert met mensen van verschillende disciplines! Je wordt onderdeel van ons Customer Service team in Wolvega.

Als Customer Service Coördinator ga je onder andere de volgende werkzaamheden verrichten:

• Het managen van het dagelijkse order-to-invoicing proces om maximale klantenservice te garanderen in overeenstemming met de verwachtingen van de klant.
• Dagelijks contact met klanten: informatie over de orderstatus en leveringen.
• Nauw contact houden met interne stakeholders: Operations en Sales betreffende servicelevel en on-time leveringen.
• Beheer van complaints en request.
• Streven naar verbeteringen en efficiency door accuraat en proactief te zijn en op zoek te gaan naar oplossingen.

Wij verwachten dat je over het volgende beschikt:

• Hbo werk-en-denkniveau.
• Een starter in een supply chain rol, bij voorkeur in de
• Goede communicatieve vaardigheden: vermogen om mensen te beïnvloeden in een multidisciplinaire omgeving.
• Vloeiend Nederlands (mondeling & schriftelijk), goed Engels (mondeling & schriftelijk).
• Klantgerichte instelling, gericht op het vinden van oplossingen.
• Je zoekt samenwerking met andere functies en afdelingen.
• Je houdt overzicht over alle activiteiten en kan multi-tasken.
• Ervaring met Microsoft Office en SAP is een pré.